Produktivitet og psykisk arbejdsmiljø (SaPPA)

Projektet undersøger sammenhænge mellem psykisk arbejdsmiljø og medarbejdernes produktivitet. Der tages udgangspunkt i en model der beskriver mulige sammenhænge mellem de ansattes arbejdsmiljø og helbred på den ene side og produktkvalitet og kundetilfredshed/loyalitet på den anden. En casevirksomhed gennemfører løbende systematiske målinger af både psykisk arbejdsmiljø og KPI’er. Datamaterialets størrelse er unikt idet det omfatter 48 kundecentre med samme arbejdsopgaver fordelt over hele Danmark.